Ta Pravila obdelave osebnih podatkov (v nadaljevanju: Pravila) opredeljujejo načine, vrsto, obseg in namene obdelave osebnih podatkov v družbi Ambulanta Zdravje d.o.o., ki posluje v specialistični ambulanti ZDRAVJE, Pot k izviru 6, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: ambulanta), kako osebne podatke varujemo, uporabnike, ki jim osebne podatke posredujemo ter opisujejo pravice posameznikov, katerih osebne podatke obdelujemo v naši ambulanti.
Ta pravila veljajo za paciente, obiskovalce, zaposlene, izvajalce in pogodbene partnerje ter uporabnike naše spletne strani.
Pravila zavezujejo vsakogar, s katerim ambulanta sodeluje ali ki deluje v imenu ambulante in potrebuje dostop do osebnih podatkov. Upoštevati jih morajo zaposleni v ambulanti, pa tudi pogodbeni izvajalci, svetovalci in zunanji obdelovalci osebnih podatkov.
Ambulanta ZDRAVJE d.o.o.
Dunajska 63
1000 Ljubljana
Tel: 030 704 429
Mail: info@ambulanta-zdravje.si
NA KOGA SE LAHKO OBRNETE V ZVEZI Z VAŠIMI PRAVICAMI OZIROMA OBDELAVO OSEBNIH PODATKOV
V primeru vprašanj v zvezi z obdelavo osebnih podatkov v ambulanti ali v zvezi z uveljavljanjem vaših pravic nam lahko pišete na elektronski naslov info@ambulanta-zdravje.si ali po navadni pošti na naslov: Ambulanta ZDRAVJE d.o.o., Dunajska 63, 1000 Ljubljana s pripisom: »osebni podatki«.
Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov je Nataša Kromar, ki je dosegljiva na natasa.kromar@ambulanta-zdravje.si ali 030 704 429.
V ambulanti obdelujemo osebne podatke, v kolikor obstaja katera izmed pravnih podlag, ki jih predvidevajo veljavni predpisi s področja varstva osebnih podatkov:
Zagotoviti nam morate podatke, ki jih potrebujemo za sklenitev, izvajanje in izpolnitev pogodbenih obveznosti in tiste podatke, ki jih mora ambulanta obdelovati v skladu z zakonsko opredeljenimi obveznostmi (npr. v skladu z zdravstvenimi predpisi, delovnopravnimi predpisi, predpisi s področja davkov…). Če zahtevanih osebnih podatkov ambulanti ne posredujete oz. se z obdelavo osebnih podatkov, ki so nujno potrebni za izvajanje aktivnosti ambulante, zagotavljanje storitev, pogodbenega razmerja oziroma ki jih ambulanta obdeluje zaradi veljavne zakonodaje, ne strinjate, ambulanta storitve ne bo mogla izvajati.
Za namen izvajanja storitev ambulante, kot so izvajanje specialističnih pregledov pri ortopedu, fiziatru, travmatologu, kardiologu in splošnemu in plastičnemu kirurgu, izvajanje diagnostičnih preiskav kot so: meritev gleženjskega indeksa, EKG, spirometrije, UZ ven nog, UZ arterij nog in vratnih arterij, RTG, ambulantnih operacij krčnih žil, odstranitve znamenj, izrastkov na koži, ateromov, lipomov, izvedbo fizioterapije in psihosocialnega svetovanja obdelujemo osebne podatke pacientov, kot so ime, priimek, naslov prebivališča, spol, št. ZZZS kartice v primeru uveljavljanja zavarovanja pri zavarovalnici Generali, Vzajemna, Triglav Zdravstvena (če nam posameznik ta podatek prostovoljno posreduje oziroma če to zahteva zavarovalnica), datum rojstva, EMŠO, osnovni kontaktni podatki (e-mail, telefon), zdravstvene podatke, vezane na izvedbo posamezne storitve, ter osnovne podatke, potrebne za izstavitev računa. Ko plačnik storitve ni posameznik, na katerega se opravljanje storitev nanaša, za namen izstavitve računa obdelujemo osebne podatke plačnika, in sicer ime, priimek, naslov, TRR, iz katerega smo prejeli plačilo.
Na podlagi zakona obdelujemo osebne podatke zaposlenih v ambulanti in sicer za namen sklenitve in izvajanja pogodbe o zaposlitvi, posredovanja podatkov upravičenim uporabnikom, izpolnjevanja obveznosti, vezanih na zagotavljanje preventivnih zdravstvenih pregledov, zagotavljanje ukrepov za varnost in zdravje pri delu in požarne varnosti ter izvajanje drugih obveznosti, ki izhajajo iz predpisov in pogodb. Za ta namen obdelujemo osebne podatke, določene s predpisi.
Za namen izbire kandidata za objavljeno prosto delovno mesto na podlagi zakona oziroma izvajanje pogodbe obdelujemo tudi osebne podatke iskalcev zaposlitve, in sicer podatke, ki jih sporoči iskalec zaposlitve, ki so potrebni za izvedbo postopka izbire.
Za namen sklenitve in izpolnjevanja obveznosti in uveljavljanja pravic iz podjemnih, avtorskih ali drugih pogodb na podlagi zakona ter pogodbe obdelujemo osebne podatke fizičnih oseb, ki za ambulanto opravljajo dela na podlagi takšne pogodbe. Za namen izvajanja in obračunavanja dela študentov, ki opravljajo delo preko študentskih napotnic, obdelujemo tudi osebne podatke študentov. Za ta namen obdelujemo le tiste podatke, ki jih potrebujemo za sklepanje in izvajanje pogodbe.
Ambulanta za izboljšanje uporabniške izkušnje obiskovalcev spletne strani uporablja piškotke, ki se hranijo z namenom in za obdobje, kot izhaja iz Politike piškotkov na www.ambulanta-zdravje.si objavljene na amublanta-zdravje.si/cookie-policy/. Ambulanta zbira podatke o piškotkih samo, če se posameznik s tem izrecno strinja, kar izkaže s klikom na »dovoli piškotke«. Posameznik lahko vedno spremeni oziroma odvzame soglasje in sicer tako, da v svojem brskalniku označi, katere piškotke želi blokirati. Možnost upravljanja s piškotki se pri večini brskalnikih nahaja v rubriki nastavitve oz. internetne možnosti. V brskalniku lahko piškotke tudi izbriše. V Politiki piškotkov si lahko več preberete tudi o obdelavi osebnih podatkov ob obisku naše spletne strani.
Osebne podatke v ambulanti obdelujemo in hranimo le dokler ni izpolnjen namen, zaradi katerega se zbirajo osebni podatki oz. skladno z zakonsko določenimi roki hrambe za vsak posamezen oseben podatek.
Roki hrambe se med sabo razlikujejo glede na vrsto osebnih podatkov oziroma glede na namen obdelave. V primeru obdelave osebnih podatkov na podlagi zakona že zakon določa, kako dolgo smo dolžni določene osebne podatke hraniti, nekatere smo dolžni hraniti celo trajno (to na primer velja za določeno medicinsko dokumentacijo, določene osebne podatke, vezane na delovna razmerja…). Kadar so bili osebni podatki zbrani in so se obdelovali za namen izvajanja pogodbe, te podatke hranimo za obdobje, ki je potrebno za izpolnitev pogodbe, vključno z jamčevalnimi in zastaralnimi roki. Osebne podatke, ki smo jih obdelovali na podlagi vaše privolitve, pa hranimo trajno oziroma do preklica privolitve, razen če je namen, zaradi katerega so bili osebni podatki zbrani, dosežen že prej.
Po poteku roka hrambe osebne podatke izbrišemo oziroma jih uničimo.
Ambulanta lahko podatke posreduje drugim uporabnikom, kot so npr. druge zdravstvene institucije za potrebe izvedbe posamezne zdravstvene storitve, zdravstvene organizacije (kot je NIJZ), Medicinska fakulteta za potrebe izvajanja histopatoloških pregledov, zavarovalnice, pri katerih posamezniki uveljavljajo pravice iz naslova kritja stroškov zdravstvenih in drugih storitev pri ambulanti, državni organi (npr. FURS, ZZZS, Ministrstvo za Zdravje) in druge inštitucije, ko nam to nalaga zakon oziroma če obstaja za to zakonit interes.
Obdelovalci osebnih podatkov so pri upravljavcu zaposlene osebe, pristojne za izvajanje posameznih storitev obdelave, lahko pa tudi zunanji izvajalci (pogodbeni obdelovalci), ki upravljavcu zagotavljajo določene storitve, dogovorjene s sklenjenimi pogodbami. V primeru, ko obdelavo osebnih podatkov v imenu upravljavca izvaja drug obdelovalec, ima ambulanta z njim sklenjeno ustrezno pogodbo o obdelavi osebnih podatkov.
PRENOS OSEBNIH PODATKOV V TRETJE DRŽAVEOsebni podatki se ne prenašajo v tretje države ali mednarodne organizacije.
V ambulanti izvajamo fizične, organizacijske in tehnične ukrepe za varovanje osebnih podatkov pred izgubo, krajo, nedostopnostjo ali nepooblaščeno uporabo. Vaše osebne podatke varujemo v skladu z veljavno zakonodajo in sprejetimi internimi akti, ki določajo pravila varstva osebnih podatkov v ambulanti.
Ambulanta s sprejetimi organizacijskimi in tehničnimi ukrepi zagotavlja:
V ambulanti skrbimo za redno usposabljanje in ozaveščanje vseh zaposlenih in drugih oseb, ki sodelujejo pri obdelavi osebnih podatkov, kar zajema ozaveščanje o predpisih s področja varstva osebnih podatkov, ozaveščanje o odgovornostih vseh v procesu ter preverjanje poznavanja internih aktov ambulante. Vsi zaposleni v ambulanti, pogodbeni obdelovalci in druge osebe so zavezane k varovanju zaupnosti in osebnih podatkov in jih ne smejo razkrivati nepooblaščenim osebam ali osebam, ki za obdelavo osebnih podatkov nimajo ustrezne podlage. Dostop do osebnih podatkov je omogočen le tistim osebam, ki morajo te osebne podatke poznati, da jih lahko v našem imenu obdelajo.
V ambulanti skrbimo za vodenje in posodabljanje evidenc dejavnosti obdelave, izvajanje varnostnih kontrol, ki se nanašajo na osebne podatke, skrbimo za urejena razmerja s tretjimi osebami in obdelovalci osebnih podatkov. Skrbimo za pravočasno obravnavo zahtev, pritožb in vprašanj posameznikov, na katere se osebni podatki nanašajo, vzpostavljene pa imamo tudi procese zaznavanja in odzivanja na primere kršitev varstva osebnih podatkov.
Vezano na obdelavo vaših osebnih podatkov imate naslednje pravice:
Vaše pravice uresničujete tako, da nam pisno zahtevo pošljete na elektronski naslov info@ambulanta-zdravje.si ali po navadni pošti na naslov: Ambulanta ZDRAVJE AS d.o.o., Dunajska 63, 1000 Ljubljana s pripisom: »osebni podatki«.
Na vašo zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v enem mesecu od prejema zahteve. Ta rok se lahko po potrebi podaljša za največ dva dodatna meseca ob upoštevanju kompleksnosti in števila zahtev. V tem primeru vas bomo o vsakem takem podaljšanju v enem mesecu po prejemu zahteve skupaj z razlogi za zamudo tudi obvestili. V primeru, da bo vaša zahteva nepopolna in ne bo vsebovala zadosti informacij, da bi lahko na njo odgovorili, vas bomo pozvali k njeni dopolnitvi najpozneje v roku 15 dni od njenega prejema. V tem primeru rok za odgovor prične teči z dnem prejema popolne zahteve. Za potrebe zanesljive identifikacije v primeru uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki lahko od vas zahtevamo dodatne podatke, ukrepanje pa lahko zavrnemo le v primeru, da dokažemo, da vas ne moremo zanesljivo identificirati.
Če menite, da se vaši osebni podatki obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS (Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, e-pošta: gp.ip@ip-rs.si ).
V primeru, da ambulanta osebnih podatkov posameznikov ne pridobi neposredno od posameznika, na katerega se nanašajo, na primer v primeru mladoletne osebe, avtorizacij, cenzorskih storitev za zavarovalnico Generali, Triglav zdravstvena ipd., ambulanta v zvezi z le-temi zagotovi (dodatne) informacije posamezniku, s katerimi posameznik še ni seznanjen, in sicer v razumnem roku po prejemu osebnih podatkov, vendar najpozneje v enem mesecu. Če se ti osebni podatki uporabijo za komuniciranje s posameznikom, ambulanta posamezniku zagotovi dodatne informacije najpozneje ob prvem komuniciranju z njim.
Dodatne informacije so vključene v ta Pravila obdelave osebnih podatkov in so posameznikom na voljo na spletni strani ambulante in fizično v prostorih ambulante.
V ambulanti vse odločitve v zvezi s pogodbenimi razmerji in druge odločitve s pravnimi ali podobnimi učinki sprejemajo zaposleni ali pogodbeni partnerji ob ustrezni informacijski podpori, avtomatizirano pa se odločitve ne sprejemajo..
Profiliranje oziroma obdelava osebnih vidikov posameznikov se v ambulanti ne izvaja.
Ta Pravila se lahko kadarkoli spremenijo ali dopolnijo, pri čemer vedno velja zadnja veljavna verzija, kar je razvidno iz datuma sprejetja zadnje veljavne verzije.
Vsakokrat veljavna verzija Pravil je objavljena na spletni strani www.ambulanta-zdravje.si.